Programa de Lealtad para Restaurantes en México
Un programa de lealtad para restaurantes es un sistema que premia a los comensales que regresan. Con Bexor, el cliente guarda una tarjeta de sellos digital en Apple Wallet o Google Wallet escaneando un QR, sin descargar ninguna app. El restaurante registra cada visita desde un celular y envía notificaciones para que el comensal vuelva. Los planes van de $499 a $1,055 MXN al mes.
¿Por qué los restaurantes pierden clientes frecuentes?
El problema rara vez es la comida. Un comensal satisfecho puede tardar semanas en volver simplemente porque nada se lo recordó. Las tarjetas de cartón se pierden o se olvidan en casa, y las apps propias casi nunca se instalan: pedirle a alguien que descargue una aplicación por un solo restaurante es una barrera que la mayoría no cruza.
El resultado es que el restaurante no sabe quiénes son sus clientes frecuentes ni cuándo dejaron de venir. Sin ese dato no hay forma de reaccionar a tiempo, y la recurrencia queda a merced de la casualidad.
¿Cómo funciona la tarjeta de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet?
Apple Wallet y Google Wallet ya vienen instalados en prácticamente todos los teléfonos. Son el mismo lugar donde la gente guarda pases de abordar y boletos, así que una tarjeta de lealtad ahí no se pierde ni se olvida.
El flujo es corto: el comensal escanea un código QR en la mesa, el menú o el portacuentas, y la tarjeta se agrega a su wallet en dos toques. No crea cuenta, no pone contraseña y no descarga nada. A partir de ahí el saldo de sellos se actualiza solo cada vez que el personal registra una visita.
Del lado del restaurante no hay hardware que comprar ni integración con el punto de venta: basta un celular o una tablet que ya tengas en el local.
¿Cómo se logra que el comensal regrese?
La tarjeta no solo cuenta visitas: también es un canal directo a la pantalla del teléfono, sin necesidad del número de celular del cliente. Bexor permite cuatro tipos de aviso.
- Por avance: cuando al comensal le falta poco para su próxima recompensa.
- Por geolocalización: cuando pasa cerca del restaurante.
- Promociones: ofertas que aparecen directamente en la wallet.
- Cumpleaños: una recompensa en su fecha, que suele ser la visita más rentable del año.
En los negocios que usan Bexor, la tasa de clientes que regresan es de 63%.
¿Qué resultados puede esperar un restaurante?
Bexor opera hoy con más de 450 negocios activos en América Latina, más de 100 mil tarjetas activadas en Apple Wallet y Google Wallet, y más de 600 mil visitas rastreadas al mes. La tasa de retención promedio es de 63%.
El impacto no viene de atraer gente nueva, sino de acortar el tiempo entre visitas de quienes ya te conocen. Un cliente que venía una vez al mes y pasa a venir cada tres semanas incrementa su gasto anual sin que hayas invertido un peso en publicidad.
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan?
Bexor maneja tres planes en pesos mexicanos, sin costo de hardware ni de instalación:
- Básico — $499 MXN al mes ($4,499 al año): para un restaurante que arranca su primer programa.
- Profesional — $655 MXN al mes ($5,900 al año): para negocios en crecimiento y varias ubicaciones.
- Empresarial — $1,055 MXN al mes ($9,499 al año): para operaciones grandes.
El pago anual representa un ahorro de 25%. Puedes comenzar gratis y cancelar cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para un restaurante en México?
Con Bexor, un restaurante paga desde $499 MXN al mes en el plan Básico, $655 MXN en el plan Profesional y $1,055 MXN en el plan Empresarial. Con pago anual los precios bajan a $4,499, $5,900 y $9,499 MXN, un ahorro de 25%. No hay costo de hardware ni de instalación, y puedes cancelar en cualquier momento.
¿Mis comensales tienen que descargar una app?
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instalados en el teléfono. El comensal escanea un QR en la mesa o en la cuenta y la tarjeta queda en su celular en dos toques. Pedirle a alguien que descargue una app por un solo restaurante es donde se pierde a la mayoría de los clientes.
¿Necesito integrar mi punto de venta?
No. Bexor funciona sin integración con tu POS y sin hardware adicional. Tu personal registra las visitas desde un celular o una tablet que ya tengas, así que no cambias tu flujo de cobro ni tu sistema actual.
¿Cuánto tarda en quedar listo?
La configuración inicial toma menos de 10 minutos: eliges el tipo de programa, subes tu logo y colores, defines la recompensa y generas tu código QR. Te acompañamos en la configuración completa si lo prefieres.
¿Cómo hago que un comensal regrese si no está pensando en mí?
Con notificaciones que llegan a la pantalla del teléfono a través de la tarjeta. Puedes avisar cuando alguien está a un sello de su recompensa, cuando pasa cerca del restaurante, en su cumpleaños o al lanzar una promoción. No necesitas su número de teléfono ni permisos de una app.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. El mismo programa opera en varias ubicaciones y los sellos se acumulan sin importar en cuál sucursal coma el cliente. Los planes superiores incluyen más ubicaciones y usuarios de personal.
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